Diritto di recesso e garanzia dei prodotti

Prodotti non personalizzati

Se hai acquistato un prodotto non personalizzato, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo.

Per esercitare il recesso è sufficiente accedere alla pagina dedicata Reso del prodotto, inserire il numero d'ordine e l'email utilizzata per l'acquisto, e seguire la procedura guidata. Riceverai una ricevuta via email a conferma dell'avvenuta registrazione della richiesta.

Prodotti personalizzati

I prodotti realizzati su misura secondo le indicazioni fornite dal cliente, come stampe, incisioni e articoli personalizzati con testi, immagini o grafiche a scelta, sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, lettera c), del Codice del Consumo, trattandosi di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Una volta avviata la produzione non è possibile annullare l'ordine o richiedere il rimborso per questo motivo.

Se il tuo ordine contiene sia prodotti personalizzati che prodotti standard, il diritto di recesso resta valido per i soli prodotti non personalizzati.

Errori, difetti o danni

Indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i prodotti acquistati su Advanxeprintshop.it, compresi quelli personalizzati, sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli art. 128 e seguenti del Codice del Consumo, valida 24 mesi dalla consegna per i difetti già presenti al momento della consegna stessa.

Ogni prodotto viene controllato prima della spedizione. Se tuttavia ricevi un articolo danneggiato, difettoso o realizzato con un errore evidente imputabile a noi, ad esempio un errore di stampa rispetto al file approvato, hai diritto, a tua scelta, al rimborso totale o al rifacimento gratuito del prodotto, senza costi aggiuntivi. In questo secondo caso ti basterà attendere i tempi tecnici necessari alla nuova produzione.

Come contattarci

Per esercitare il diritto di recesso, utilizza la pagina Reso del prodotto. Per segnalare un difetto, un danno o un errore nel tuo ordine, contattaci: il nostro team è a disposizione per verificare la situazione e attivare la soluzione più adatta.